Cómo funciona AirCover para anfitriones

AirCover para anfitriones es una protección amplia que se incluye en todas las reservaciones. Incluye la verificación de identidad de los huéspedes, el análisis de reservaciones, un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones por 1 millón de dólares y una Protección ante daños de hasta 3 millones de dólares, con protección para tus objetos de valor, vehículos y barcos estacionados en tu propiedad.

Nuestra comunidad se basa en la confianza. Por eso, todos los huéspedes que reserven deben completar nuestro proceso de verificación de identidad. Cuando verificamos la identidad de un huésped, comprobamos ciertos datos personales, como su nombre legal, su dirección, su número de teléfono u otros datos de contacto.

Una vez que verifiquemos esta información, el usuario recibirá una insignia de identidad verificada. Aparecerá junto a su foto de perfil en toda la plataforma y se representará mediante una insignia rojo con una marca de verificación. Además, es posible que comprobemos los antecedentes penales de los huéspedes que residan en Estados Unidos.

Más información sobre la verificación de la identidad de los huéspedes

Nuestra Política sobre conductas molestas para la comunidad prohíbe las fiestas no autorizadas y que puedan incomodar a los vecinos. Usamos tecnología patentada de análisis de las reservaciones para hacer cumplir esta política y minimizar el riesgo de que se realicen fiestas que causen molestias.

El sistema analiza una serie de factores, como el tipo de alojamiento que se está reservando, la duración de la estadía, la distancia entre el alojamiento y la ubicación del huésped, y si la reservación es de último minuto, entre otros, para determinar si se debe bloquear una reservación.

Más información sobre la tecnología de análisis de las reservaciones

Durante más de una década, Airbnb ofrece a nuestros anfitriones una protección ante daños líder en el sector. La Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en caso de que un huésped no pague los daños que cause en tu alojamiento o tus pertenencias durante su estadía:

• Protección ante daños de hasta 3 millones de dólares: incluye tu alojamiento y todo lo que hay en él.
• Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos obras de arte, joyas y objetos de colección para que recibas un reembolso si sufren daños.
• Protección de vehículos y barcos: cubrimos los vehículos, barcos y otras embarcaciones que estén estacionadas o que guardes en tu propiedad.
• Protección ante daños por mascotas: no te preocupes, los daños que causen los huéspedes de cuatro patas están cubiertos.
• Limpieza profunda: reembolsamos los servicios de limpieza adicionales necesarios para eliminar las manchas y los olores de humo.
• Protección por pérdidas de ingresos: te reembolsamos los ingresos que pierdas si cancelas las reservaciones confirmadas en Airbnb debido a los daños ocasionados por huéspedes.
• Línea de protección 24 horas: si en algún momento te sientes en una situación insegura, nuestra aplicación te ofrece acceso a agentes especializados en seguridad, sea la hora que sea.

Si un huésped causa daños en tu alojamiento o tus pertenencias, tu, o un coanfitrión con permisos de acceso completo que actúe en tu nombre. pueden visitar nuestro Centro de resoluciones para enviar una solicitud de reembolso en tan solo unos pasos y hacer un seguimiento de todo el proceso hasta que recibas el cobro. Primero enviaremos tu solicitud al huésped. Si no responde o no paga el monto correspondiente en un plazo de 24 horas, podrás pedirle a Airbnb que intervenga. Los Superanfitriones (con alojamientos fuera del estado de Washington, en EE. UU.) tienen derecho a recibir asistencia prioritaria y un reembolso más rápido.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en el caso improbable de que un huésped resulte herido, le roben sus pertenencias o estas sufran daños durante la estadía en tu alojamiento. También incluimos a las personas que te ayudan a brindar servicios de anfitrión, como los coanfitriones y los limpiadores.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones te cubre si te consideramos legalmente responsable de:

• Lesiones corporales a un huésped (u otros).
• Daños o robo de la propiedad de un huésped (u otros).
• Daños causados por un huésped (u otros) a las zonas comunes, como los vestíbulos de los edificios y las propiedades cercanas.

Si necesitas presentar una reclamación, solo usa nuestro formulario del seguro de responsabilidad civil. Enviaremos la información que proporciones a nuestra aseguradora externa de confianza, que asignará tu reclamación a un representante. Ellos la resolverán de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

Si eres anfitrión de una Experiencia, cuentas con la cobertura de nuestro Seguro de responsabilidad civil para experiencias.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

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