Cómo funciona AirCover para anfitriones

AirCover para anfitriones es una protección amplia que se incluye en todas las reservaciones. Incluye la verificación de identidad de los huéspedes, el análisis de reservaciones, un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones por 1 millón de dólares y una Protección ante daños de hasta 3 millones de dólares, con protección para tus objetos de valor, vehículos y barcos estacionados en tu propiedad.

Nuestra comunidad se basa en la confianza. Por eso, todos los huéspedes que reserven deben completar nuestro proceso de verificación de identidad. Cuando verificamos la identidad de un huésped, comprobamos ciertos datos personales, como su nombre legal, su dirección, su número de teléfono u otros datos de contacto.

Una vez que verifiquemos esta información, el usuario recibirá una insignia de identidad verificada. Aparecerá junto a su foto de perfil y se representará mediante una insignia rojo con una marca de verificación. Además, es posible que comprobemos los antecedentes penales de los huéspedes que residan en Estados Unidos.

Más información sobre la verificación de la identidad de los huéspedes.

Nuestra Política sobre conductas molestas para la comunidad prohíbe las fiestas no autorizadas y que puedan incomodar a los vecinos. Usamos tecnología patentada de análisis de las reservaciones para hacer cumplir esta política y minimizar el riesgo de que se realicen fiestas que causen molestias.

El sistema analiza una serie de factores para determinar si se debe bloquear una reservación. Estos incluyen el tipo de alojamiento que se está reservando, la duración de la estadía, la distancia entre el alojamiento y la ubicación del huésped, y si la reservación es de último minuto, entre otros.

Más información sobre la tecnología de análisis de las reservaciones.

Durante más de una década, Airbnb ofrece a nuestros anfitriones una protección ante daños líder en el sector. La Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en caso de que un huésped no pague los daños que cause en tu alojamiento o tus pertenencias durante su estadía:

• Protección ante daños de hasta 3 millones de dólares: incluye tu alojamiento y todo lo que hay en él.
• Protección de obras de arte y objetos de valor: protegemos obras de arte, joyas y objetos de colección para que recibas un reembolso si sufren daños.
• Protección de vehículos y barcos: cubrimos los vehículos, barcos y otras embarcaciones que estén estacionadas o que guardes en tu propiedad.
• Protección ante daños por mascotas: no te preocupes, los daños que causen los huéspedes de cuatro patas están cubiertos.
• Limpieza profunda: reembolsamos los servicios de limpieza adicionales necesarios para eliminar las manchas y los olores de humo.
• Protección por pérdidas de ingresos: te reembolsamos los ingresos que pierdas si cancelas las reservaciones confirmadas en Airbnb debido a los daños ocasionados por huéspedes.

Si un huésped causa daños en tu alojamiento o tus pertenencias, tú (o un coanfitrión con permisos de acceso completo que actúe en tu nombre) puedes visitar nuestro Centro de resoluciones para enviar una solicitud de reembolso en tan solo unos pasos y hacer un seguimiento de todo el proceso hasta que recibas el cobro. Primero enviaremos tu solicitud al huésped. Si no responde o no paga en un plazo de 24 horas, podrás pedir la intervención de Airbnb.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones, te protege en el caso improbable de que un huésped resulte herido, le roben sus pertenencias o estas sufran daños durante la estadía en tu alojamiento. También incluimos a las personas que te ayudan a brindar servicios de anfitrión, como los coanfitriones y los limpiadores.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones te cubre si te consideramos legalmente responsable de:

• Lesiones corporales a un huésped (u otros).
• Daños o robo de la propiedad de un huésped (u otros).
• Daños causados por un huésped (u otros) a las zonas comunes, como los vestíbulos de los edificios y las propiedades cercanas.

Si necesitas presentar una reclamación, solo usa nuestro formulario del seguro de responsabilidad civil. Enviaremos la información que proporciones a nuestra aseguradora externa de confianza, que asignará tu reclamación a un representante. Ellos la resolverán de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones.

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

La Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios de AirCover para anfitriones no cubren a quienes ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, ya que estos cuentan con el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las experiencias en Japón, y tampoco a los anfitriones que llevan a cabo su actividad a través de Airbnb Travel LLC. Todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios están suscritos por aseguradoras externas. 

Si ofreces alojamientos, experiencias o servicios en el Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios los suscribe Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon ante la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al 0800 111 6768. Las pólizas de responsabilidad civil para Anfitriones y para Experiencias y Servicios que ofrece AirCover para Anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. El resto de los productos y servicios no son bienes regulados ofrecidos por Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Si eres anfitrión de alojamientos, experiencias o servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias y Servicios los suscribe la sucursal en España de Zurich Insurance Europe AG, y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el EEE a través de Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), una agencia de seguros vinculada que está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y que está inscrita con el número AJ0364 en el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP de España. Puedes verificar esta información visitando el Registro de Distribuidores de Seguros de la DGSFP y consultar todos los datos sobre ASIASL aquí.

La Protección contra daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección contra daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre fuera de Australia, se aplican estos Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre en Australia, la protección contra daños para Anfitriones está sujeta a los Términos de la Protección contra Daños para Anfitriones para Usuarios Australianos.

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