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    Presentamos AirCover

    Una protección amplia y gratis para todos los anfitriones. Sólo en Airbnb.
    Por Airbnb el 9 de nov de 2021
    Video de 6 min
    Actualizado el 10 de nov de 2021

    Destacados

    • AirCover incluye una Protección ante daños para anfitriones de 1 millón de dólares y un seguro de responsabilidad civil para anfitriones de 1 millón de dólares.

    • La Protección ante daños incluye la protección por pérdida de ingresos, así como nuevas protecciones para los daños causados por mascotas, la limpieza profunda y mucho más.

    • AirCover siempre incluida y gratis, sólo en Airbnb

    Nuestros anfitriones son el corazón y el alma de Airbnb. Escucharte es fundamental para nuestro trabajo y tus comentarios nos llevaron a actualizar nuestros programas de protección para anfitriones y a crear AirCover, una protección amplia y gratis para todos los anfitriones. Sólo en Airbnb.

    Nos dijiste en las sesiones de escucha, durante los talleres, en el Centro de la comunidad y a través del Consejo asesor para anfitriones que necesitabas más protección: ¿Qué pasa si un huésped fuma en tu espacio y necesitas una limpieza especial? ¿Qué pasa si el perro de un huésped se come tu sofá y necesitas repararlo?

    También nos dijiste que el proceso de reembolso no siempre es sencillo y que fue estresante recibir tus solicitudes de reembolso antes de la llegada de tu próximo huésped.

    Te escuchamos y nos alegra presentar AirCover. Además de 1 millón de dólares en protección de responsabilidad civil, AirCover amplía el millón de dólares en protección ante daños para anfitriones, con una nueva cobertura para los daños causados por mascotas, la limpieza profunda y mucho más.

    Protección ante daños por 1 millón de dólares

    Si un huésped ocasiona daños en tu alojamiento o a tus pertenencias durante una estadía en Airbnb, AirCover te ofrece 1 millón de dólares en protección ante daños. Ya antes cubríamos si un huésped arruinaba tu alfombra con una copa de vino tinto, y ahora, con la cobertura ampliada, también estás cubierto si el gato de un huésped araña las cortinas.

    La cobertura ampliada incluye:

    • Protección ante daños de mascotas: los daños que causen los huéspedes de cuatro patas están cubiertos.
    • Protección de limpieza profunda: te compensamos por los gastos de limpieza inesperados, como eliminar el olor a cigarro si un huésped fuma en tu alojamiento.
    • Protección contra pérdidas de ingresos: AirCover te reembolsa los ingresos que pierdes si cancelas las reservaciones confirmadas en Airbnb debido a los daños ocasionados por huéspedes.
    • Plazo de 14 días para presentar la reclamación: si los huéspedes causan daños, tienes 14 días para solicitar un reembolso después de la salida. No importa si ya llegaron nuevos huéspedes.
    • Reembolsos más rápidos: si un huésped causa daños, los anfitriones reciben pagos más rápido (9 días en promedio).
    • Línea prioritaria para los Superanfitriones: ahora obtienes una línea prioritaria y reembolsos más rápidos.

    Si necesitas solicitar un reembolso, simplemente inicia una solicitud de AirCover en nuestro Centro de resoluciones. Una vez que envíes tu solicitud, le notificaremos a tu huésped qué está dañado o qué falta. Le daremos 72 horas al huésped para pagar el monto que solicitas. Si se niega a pagar el monto completo o no responde, podrás solicitarle al equipo de Servicio al cliente de Airbnb que intervenga.

    Más información sobre la Protección ante daños para anfitriones

    Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de 1 millón de dólares

    El Seguro de responsabilidad civil cubre a los anfitriones en el caso improbable de que un huésped resulte herido o sus pertenencias sufran daños durante la estadía en tu alojamiento. También incluimos a las personas que te ayudan a recibir los huéspedes, como los coanfitriones y los limpiadores, para que te sientas seguro de compartir tu espacio en Airbnb.

    El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones te cubre si te consideramos legalmente responsable de:

    • Lesiones corporales a un huésped (u otros).
    • Daños o robo de la propiedad de un huésped (u otros).
    • Daños causados por un huésped (u otros) a las zonas comunes, como los vestíbulos de los edificios y las propiedades cercanas.

    Si necesitas presentar una reclamación, solo tienes que ir a nuestro formulario del seguro de responsabilidad civil. La información se enviará a nuestra aseguradora externa de confianza, que asignará tu reclamación a un representante. Ellos la resolverán de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

    Si eres anfitrión de una experiencia, estás cubierto por nuestro Seguro de responsabilidad civil para experiencias.

    Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

    AirCover se inspira en tus comentarios, pero aún no hemos terminado. Nos comprometemos a responderlos y te animamos a que sigas compartiendo tus opiniones con nosotros.

    La Protección ante daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel, LLC o a los anfitriones en China continental y Japón, donde se aplican el Plan de protección para anfitriones de China, el Seguro para anfitriones de Japón y y el Seguro de protección para experiencias de Japón.. La Protección ante daños para anfitriones no está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones.

    Ten en cuenta que todos los límites de cobertura se muestran en dólares estadounidenses y que existen otros términos, condiciones y exclusiones.

    Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

    Destacados

    • AirCover incluye una Protección ante daños para anfitriones de 1 millón de dólares y un seguro de responsabilidad civil para anfitriones de 1 millón de dólares.

    • La Protección ante daños incluye la protección por pérdida de ingresos, así como nuevas protecciones para los daños causados por mascotas, la limpieza profunda y mucho más.

    • AirCover siempre incluida y gratis, sólo en Airbnb

    Airbnb
    9 de nov de 2021
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