La pestaña Comunicaciones es tu nueva bandeja de mensajes

Los anfitriones usan sus bandejas de entrada más que cualquier otra parte de la app. Con la nueva pestaña Comunicaciones, comunicarte en Airbnb es más rápido y sencillo.

Tu bandeja de entrada rediseñada contiene todos tus mensajes como anfitrión, de viaje y de asistencia en un solo lugar. La pestaña Comunicaciones te permite:

• Filtra los mensajes con un toque o clic.
• Comunícate en una conversación grupal con cada huésped que se una a una reservación.
• Responde a las preguntas de los huéspedes de manera más eficiente con respuestas rápidas sugeridas por la inteligencia artificial.
• Reacciona a los mensajes con emojis.
• Busca en tus mensajes fácilmente.

La vista predeterminada en la pestaña Comunicaciones muestra todos tus mensajes. Selecciona Anfitrión, Viaje o Asistencia para filtrar los mensajes por tipo.

En Anfitrión, puedes aplicar estos filtros adicionales:

• Los mensajes no leídos solo muestran los mensajes no abiertos.
• El estado de la reservación ordena los mensajes por solicitudes de reservación, próximas reservaciones, estadía en curso o reservaciones anteriores.
• Los anuncios ordenan los mensajes por anuncio si tienes más de uno.
• Los Destacados solo muestran los mensajes que marcaste con una estrella.

Si tienes un coanfitrión, eres Superanfitrión embajador u organizas una experiencia, también encontrarás estos filtros en la pestaña Comunicaciones:

• El coanfitrión muestra las conversaciones entre tú y los coanfitriones de un anuncio.
• Los Superanfitriones embajadores muestran los mensajes entre los anfitriones que tienes asignados y tú.
• Las experiencias te permiten leer los mensajes relacionados con esas reservaciones.

Cada nueva reservación inicia una nueva conversación. Cada conversación tiene una etiqueta, como Viaje solicitado o Coanfitrión, para que puedas ver de qué se trata de un vistazo. Un punto verde indica que el mensaje se refiere a una reservación actual o futura. Un punto rojo indica que debes tomar medidas, como responder a una solicitud de viaje.

Utiliza el filtro Viajar para ver los mensajes que envías y recibes como huésped. El filtro de Asistencia muestra tus mensajes con el Servicio al cliente de Airbnb.

Ahora, los anfitriones pueden comunicarse con cada huésped que se una a un viaje. Así es como funciona la mensajería grupal: 

• El huésped que hace la reservación invita a otras personas a unirse a su reservación. 
• Cualquier huésped que acepte se agrega a la reservación y a la conversación grupal de ese viaje. Los huéspedes pueden leer todos los mensajes, incluso si se unen tarde.
• Envías mensajes a todos los miembros de la conversación grupal. 
• Selecciona el botón Detalles para obtener más información sobre la reservación y la conversación, incluida una lista de todas las personas que se unieron.
• Selecciona la foto de un huésped para acceder a su perfil y obtener más información sobre tus huéspedes.

Las respuestas rápidas son plantillas de mensajes que creas para responder preguntas rutinarias sobre el check-in y el check-out de los huéspedes, entre otras cosas. Debes configurar respuestas rápidas para usar la nueva función de respuestas rápidas sugeridas por la IA.

Esta función utiliza la IA para comprender la pregunta de un huésped y sugerir automáticamente una de tus respuestas rápidas como respuesta. La respuesta rápida sugerida aparece en la conversación grupal, donde solo tú puedes verla. Puedes revisarla y editarla antes de enviar el mensaje.

La pestaña Comunicaciones te permite responder a los mensajes al agregar emojis. Cualquier persona en una conversación puede usar el emoji de la cara sonriente, el corazón, el pulgar hacia arriba, aplaudir o reír para reconocer los mensajes.

¿Necesitas encontrar una conversación específica? La herramienta de búsqueda mejorada revisa tus mensajes.

Puedes buscar mensajes por el nombre de una persona o una palabra o frase específica. Los resultados tienen en cuenta los filtros que hayas aplicado, lo que te ayuda a encontrar conversaciones más rápido.

Prueba la pestaña Comunicaciones hoy mismo al registrarte en el Acceso anticipado.

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