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Paso a paso

Requisitos para reservar

Al reservar un alojamiento o una Experiencia, necesitamos conocer algunos datos básicos sobre ti.

Qué necesitamos para las reservaciones

Como requisito mínimo, necesitamos tu:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono confirmado
  • Información de pago

Identificación verificada

A partir del 16 de noviembre de 2022, tendrás que verificar tu identidad para reservar alojamientos en: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, República Dominicana, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Corea, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía y Estados Unidos (incluido Puerto Rico).

Verificación de identidad

Dependiendo de tu destinación y de otros factores, es posible que tengamos que verificar tu identidad como parte del proceso de reservación. Es posible que te solicitemos que nos proporciones:

  • Tu nombre completo, dirección y/u otra información personal. A menudo, estos es suficiente para que podamos verificar tu identidad.
  • Foto de tu documento de identificación oficial. Puede ser una licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de identificación o tarjeta visa. Obtén más información sobre los tipos de documentos de identificación oficial.
  • Selfie. Es posible que te solicitemos una fotografía si no podemos verificar tu documento de identificación oficial. Si no puedes enviarnos un selfie que coincida con tu documento de identificación oficial, puedes contactarte con nosotros para obtener un método de verificación alternativo.

Qué podría pedirte un anfitrión

El anfitrión puede solicitar:

  • Aceptación de las reglas de la casa
  • Documento de identidad verificado

Algunos anfitriones solo reciben reservaciones de huéspedes con identidad verificada. Esto puede incluir un documento de identidad oficial verificado; por ejemplo, cuando hay restricciones en el edificio donde se encuentra el alojamiento.

Nota: En algunas regiones, la ley requiere que los huéspedes se registren ante las autoridades locales. Esto se puede hacer directamente ante las autoridades locales o en el alojamiento en nombre de las autoridades.

Cuando exista una ley que exija que los huéspedes se registren ante las autoridades locales, la solicitud de registro puede provenir de un bed and breakfast, de un hostal o de una habitación de hotel publicados legítimamente en Airbnb.

Además, los anfitriones pueden solicitar un documento de identidad al momento del check-in, si se realiza en persona y si el requisito está en las reglas de la casa del anfitrión, al momento de la reservación.

Tu privacidad es muy importante para nosotros

Tu información de identificación se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad y no la compartimos con tu anfitrión o con los huéspedes. Solo compartimos:

  • Nombre. Se refiere a tu nombre tal como aparece en tu perfil
  • Estado de verificación. Si tu identidad se verificó.

Los anfitriones no ven tu información de pago ni tu correo electrónico, ni siquiera después de que hagas la reservación. Te enviaremos un correo electrónico cada vez que recibas un mensaje en tus Mensajes.

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