Puede pasarle a los mejores anfitriones: los planes salen mal y no puedes ofrecer todo lo que prometiste en tu anuncio. Si algo impide que tus huéspedes tengan una experiencia increíble, puedes enviarles un reembolso durante o después de la estadía, servicio o experiencia. Les informaremos de inmediato y procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas.
Ten en cuenta que, una vez que envías el dinero, la transacción no tiene vuelta atrás. Más información sobre la Política de reembolso para servicios y experiencias y la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación de alojamientos.
Para alojamientos y Experiencias: accede a Reservaciones, selecciona una y haz clic o toca en Enviar o solicitar dinero.
Para Servicios: una vez que la reservación esté confirmada, puedes enviar un reembolso al huésped a través de la cadena de mensajes. Selecciona Enviar reembolso e ingresa el monto del reembolso.
Una vez que la reservación de un alojamiento o una experiencia ya comenzó, la única forma que tiene un anfitrión de enviar dinero a un huésped es a través del Centro de resoluciones.
Los anfitriones tienen un plazo de 60 días después de la fecha de check-out o de finalización del servicio o la experiencia para solicitar o enviar reembolsos.