¿El wifi no funciona o te quedaste sin agua caliente? ¡No te sientas mal! Hasta los anfitriones más experimentados tuvieron alguna vez con este tipo de inconvenientes. Si algo impide que tus huéspedes se la pasen de maravilla, puedes enviarles un reembolso (menos la tarifa por servicio) durante su estadía o después de ella. Les informaremos de inmediato y procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas.
Ten en cuenta que, una vez que envías el dinero, la transacción no tiene vuelta atrás.
Para enviarle un reembolso a un huésped antes de su fecha de check-in, accede a Reservaciones, selecciona la reservación correspondiente y haz clic o toca en Enviar o solicitar reembolso.
Los anfitriones tienen un plazo de 60 días después de la fecha de salida de los huéspedes para solicitar o enviar reembolsos.