Paso a paso
•
Anfitrión de la experiencia
Cómo reembolsar a un huésped de una experiencia en Airbnb
Cómo reembolsar a un huésped de una experiencia en Airbnb
Si necesitas enviar un reembolso a un participante que tuviera reservada tu experiencia online o presencial, puedes hacerlo a través del Centro de resoluciones o desde tu calendario.
Cancelaciones de los participantes dentro del plazo
Si un viajero cancela dentro del periodo establecido, recibirá un reembolso automático en un plazo de 10 días laborables; tú no tienes que hacer nada.
Para enviar un reembolso a un huésped:
Reembolsar a un huésped desde la computadora
- Haz clic en Centro de resoluciones y, luego, haz clic en Enviar dinero.
- Selecciona el huésped al que quieres enviar dinero y haz clic en Siguiente.
- En Selecciona el motivo, elige el que mejor describa la situación por la que solicitas un reembolso.
- Haz clic en Siguiente.
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped.
- Haz clic en Siguiente y, luego, en Enviar.
Cómo reembolsar a un huésped en la app de Airbnb
- Toca Reservaciones y selecciona la reservación que quieras cancelar.
- Ve a Enviar o solicitar dinero.
- Toca Enviar dinero y toca Siguiente.
- En Selecciona un motivo, elige el que mejor describa la situación de tu reembolso y toca Siguiente.
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped.
- Toca Siguiente y, luego, Enviar.
Cómo reembolsar a un huésped en la app de Airbnb
- Toca Reservaciones y selecciona la reservación que quieras cancelar.
- Ve a Enviar o solicitar dinero.
- Toca Enviar dinero y toca Siguiente.
- En Selecciona un motivo, elige el que mejor describa la situación de tu reembolso y toca Siguiente.
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped.
- Toca Siguiente y, luego, Enviar.
Cómo reembolsar a un huésped desde el navegador de tu celular
- Toca Centro de resoluciones y toca Enviar dinero.
- Selecciona el huésped al que quieres enviar dinero y toca Siguiente.
- En Selecciona el motivo, elige el que mejor describa la situación por la que solicitas un reembolso.
- Toca Siguiente.
- Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el huésped.
- Toca Siguiente y, luego, Enviar.
Cancelaciones por parte del anfitrión
¡A todos nos surgen imprevistos! Si necesitas cancelar tu experiencia, busca la sesión correspondiente en el calendario y cancélala. Los viajeros recibirán un reembolso automático en un plazo de 10 días laborables.
Más información sobre cómo cancelar una experiencia como anfitrión.
¿Te ayudó este artículo?
Artículos relacionados
Cambios y cancelaciones
Te ayudaremos a administrar las cancelaciones o modificaciones, te explicaremos qué sucede cuando se realizan cambios.Administrar tu experiencia
Recibe consejos y herramientas importantes para administrar tus reservaciones y el calendario.Cancela la reservación de tu experiencia
Cuando completes el proceso de cancelación, podrás revisar el monto del reembolso antes de confirmar el cambio.