Si tú o un viajero necesitáis cancelar o modificar una reserva, solo tienes que decirlo. Te echaremos una mano con el proceso de cancelación o modificación y te explicaremos qué sucede cuando haces cambios.
¿Cambio de planes? Ningún problema. Si tienes que cancelar, lo primero que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb. A continuación, busca la sesión de que se trate en tu calendario y selecciona Cancela la experiencia. Una vez que lo hagas, los participantes recibirán una notificación y un reembolso completo. Ten en cuenta que, si cancelas, podríamos aplicarte una penalización, como una tarifa de cancelación.
Si un participante cancela en un plazo de 24 horas desde que reserva o más de 7 días antes de que empiece la experiencia, le enviaremos un reembolso y tú no cobrarás nada.
Cómo cancelar una reserva si eres el anfitrión de la experiencia
Entérate de cómo puedes cancelar una sesión desde tu calendario y de qué sucede si lo haces.
Qué ocurre si un viajero cancela su reserva de una experiencia
Obtén información sobre los reembolsos y las políticas de cancelación y descubre qué pasa con tu cobro si alguien no puede asistir a la actividad.
Cancelar o reprogramar una experiencia en Airbnb
Descubre la política de cancelación para experiencias y cómo podría afectarte.
Si un participante quiere llevar a un amigo a tu experiencia, tiene dos opciones. Puede hacer una nueva reserva para esa persona o, si lo prefiere, modificar la fecha o la hora y añadir o eliminar personas de la que ya tiene confirmada desde la sección Viajes. ¿Quieres hacer un reembolso a un viajero? ¡Sin problema! Puedes enviar dinero directamente a través del Centro de resoluciones o desde tu calendario.
Qué sucede si un viajero quiere llevar a más personas a tu experiencia
Descubre cómo puede añadir alguien a más participantes en una reserva ya confirmada.
Cómo enviar un reembolso a un participante en una experiencia en Airbnb
Averigua cómo puedes mandar dinero directamente a través del Centro de resoluciones o desde tu calendario.
Cómo contactar con un viajero que va a participar en tu experiencia
En este artículo te explicamos cómo puedes mandar un mensaje a alguien a través de la aplicación de Airbnb una vez que su reserva está confirmada.