La seguridad es una de las grandes prioridades de Airbnb. Aunque es muy raro que ocurra un incidente relacionado con la seguridad, contamos con políticas y procesos para proteger a nuestra comunidad cuando sucede algún percance. Por ejemplo, podemos cancelar reservaciones futuras o en curso y tomar medidas contra las cuentas que infrinjan nuestras normas, e incluso eliminarlas.
En algunos casos y cuando sea posible, podemos tomar medidas proactivas para aumentar la seguridad, como realizar la comprobación de antecedentes penales en determinadas regiones, detectar reservaciones que indiquen un alto riesgo de que se produzca un evento que cause molestiase verificar a los usuarios en determinadas regiones para averiguar si podrían haber cometido delitos graves.
Si hay una emergencia en curso, contáctate con los servicios de emergencia o autoridades locales para obtener ayuda. Si no conoces los números de teléfono de los servicios de emergencia locales, puedes usar Airbnb para marcar los servicios de emergencia ahora. Si no se trata de una emergencia, contáctanos 24/7 a través del chat, correo electrónico o teléfono. También puedes contactarte con nuestro equipo de asistencia al vecindario para informar las molestias.
Tenemos políticas muy claras que prohíben ciertas conductas o situaciones que pueden suponer un peligro, como las siguientes:
Estos recursos están pensados para ayudarte a disfrutar de una experiencia segura durante tu viaje, Servicio o Experiencia: