Cancelaciones y cambios en los alojamientos

Empecemos por lo básico:

• Si eres anfitrión, probablemente estés aquí para consultar la política sobre cancelaciones de los anfitriones para alojamientos.
• Si eres huésped, descubre cómo cancelar tu reserva.

Cancelar la reserva de un alojamiento

Anfitriones

• A veces, los anfitriones tienen que cancelar una reserva. Aquí te explicamos qué debes hacer si tienes un motivo válido que escapa a tu control.
• Los eventos inesperados y las emergencias pueden surgir en el último minuto. Te explicamos qué sucede si necesitas modificar o cancelar la reserva de un huésped en las 24 horas previas a su llegada o durante su estancia.
• Si el huésped cancela su reserva, te avisaremos y desbloquearemos automáticamente las fechas en tu calendario para que puedas hospedar a otros huéspedes.

Invitados

• Si necesitas modificar las fechas o cancelar la reserva, ve a Viajes. Antes de cancelar, revisa la política de cancelación de tu alojamiento para determinar si cumples con los requisitos para recibir un reembolso y cuál es el importe.
• ¿Has hecho una reserva por error o has elegido las fechas equivocadas? No te preocupes, ¡tenemos la solución! Todas las cancelaciones están sujetas a la política que haya establecido el anfitrión, pero es posible que puedas cancelar y recibir un reembolso total o parcial, o cambiar la fecha o la hora de la reserva.
• Descubre dónde puedes consultar la política de cancelación de tu anfitrión para cualquier tipo de anuncio.

Cambios que puedes hacer en una reserva de alojamiento

Anfitriones

• Puedes modificar la reserva de un alojamiento enviando al huésped una solicitud de modificación de la estancia. Si el huésped acepta, la reserva se actualizará.
• Aquí te explicamos cómo responder a la solicitud de modificación de un huésped si quiere cambiar los detalles de su reserva confirmada (por ejemplo, acortar su estancia o añadir viajeros).

Invitados

• Si quieres modificar las fechas o el número de huéspedes de tu reserva, envía una solicitud de cambio al anfitrión. Si el anfitrión acepta, se te cobrará o se te reembolsará el importe correspondiente, si es necesario.
• Para modificar tu reserva una vez que haya comenzado tu estancia, puedes enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión a través de la sección Viajes.