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Preparamos este artículo para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con las responsabilidades de los anfitriones y para proporcionar un resumen general de las diferentes leyes, normativas y prácticas recomendadas que pueden afectar a los anfitriones. Debes seguir nuestras directrices, como los estándares de hospitalidad, y asegurarte de cumplir las leyes y otras normas que se aplican a tus circunstancias y ubicación específicas.
Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento legal o fiscal. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, verifique cada fuente y asegúrese de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.
Puede encontrar información general sobre el proceso de limpieza avanzada de 5 pasos de Airbnb en la sección de información general sobre cómo ofrecer alojamientos.
Recomendaciones clave sobre la limpieza
Recursos generales
Los impuestos son un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que te informes al respecto o que consultes con un asesor fiscal para obtener información más específica.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera un ingreso imponible que puede estar sujeto a diferentes impuestos, como el impuesto sobre el alquiler, el impuesto sobre la renta o el GST.
Los formularios fiscales para Australia deben presentarse antes del 31 de octubre de cada año fiscal. Consulta a la Agencia Tributaria de Australia para averiguar si debes declarar los ingresos que obtienes como anfitrión, que puedes encontrar en el resumen de tus ingresos como anfitrión. También es buena idea averiguar si puedes optar a otros créditos, como desgravaciones y bonificaciones fiscales.
SERR son las siglas de Sharing Economy Reporting Regime (Régimen de Comunicación de Información sobre la Economía Colaborativa), que exige a los operadores de plataformas de distribución electrónica como Airbnb que comuniquen información sobre ciertos usuarios que obtienen ingresos a través de ellas. Si tienes un anuncio de una propiedad ubicada en Australia, la SERR te afecta.
Queremos que sepas qué obligaciones fiscales tienes como anfitrión en Airbnb, así que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerte una guía fiscal gratuita con información general sobre los impuestos en Australia.
Es importante que te asegures de que puedes hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y reglas de la comunidad. Consulta con un abogado o con las autoridades locales para obtener más información sobre las regulaciones, restricciones y obligaciones específicas de tus circunstancias.
Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para conocer las normativas y permisos de hospedaje.
A veces, los contratos de arrendamiento, los acuerdos, las normativas de los edificios y las normas de la comunidad tienen restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje. Revisa los contratos que hayas firmado o ponte en contacto con el propietario, el consejo comunitario u otra autoridad.
Es posible que pueda añadir un apéndice a su contrato de arrendamiento o contrato que pueda proporcionar claridad sobre las preocupaciones, responsabilidades y obligaciones de todas las partes.
Si tienes una hipoteca (o cualquier tipo de préstamo) sobre tu propiedad, consulta con la entidad crediticia para asegurarte de que no haya restricciones que impidan el subarrendamiento o el hospedaje.
Por lo general, las viviendas sociales tienen normas que prohíben el subarrendamiento sin autorización. Si vive en una comunidad de vivienda social y le interesa convertirse en anfitrión, consulte con su autoridad de vivienda o su asociación de vivienda.
Si compartes tu alojamiento con otras personas, considera la posibilidad de llegar a un acuerdo formal con tus compañeros de casa para definir las expectativas. Los acuerdos con los compañeros de piso pueden incluir la frecuencia con la que planeas hospedar, las normas de comportamiento de los huéspedes, si compartirás los ingresos y mucho más.
Tomaremos las medidas adecuadas si alguien nos notifica un posible uso indebido. Tenemos directrices para ayudar a las autoridades locales a denunciar el uso indebido de las viviendas.
Selecciona uno de los siguientes lugares para leer la información específica de la ciudad, el condado o la región. Si el área que buscas no aparece en la lista, puedes consultar información general sobre la normativa local.
Nos preocupamos por la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Para que tus huéspedes disfruten de una estancia sin preocupaciones, puedes dejarles instrucciones para emergencias o avisarles de posibles peligros.
Incluya una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es buena idea asegurarse de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes a través de los mensajes de Airbnb, que son una alternativa segura.
Ten un botiquín de primeros auxilios y diles a tus huéspedes dónde está. Revísalo regularmente para poder reponer los suministros si se agotan.
Siga las normas de seguridad aplicables a los detectores de humo y, si tiene aparatos de gas, siga las normas de seguridad aplicables al gas y asegúrese de tener un detector de monóxido de carbono en funcionamiento. Proporcione un extintor de incendios y recuerde mantenerlo regularmente.
Asegúrate de que la ruta de evacuación en caso de incendio esté claramente señalizada. Coloca un mapa de la ruta en un lugar visible para los participantes.
Aquí tienes algunas formas de ayudar a prevenir posibles peligros:
Algunos huéspedes viajan con niños y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de los Detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos que funcionan, como los hornos y los aparatos de aire acondicionado, pueden afectar en gran medida a la comodidad de tus huéspedes durante su estancia. Hay muchas maneras de asegurarse de que sus huéspedes se sientan cómodos:
Ser un anfitrión responsable también implica ayudar a los viajeros a entender cómo deben interactuar con la comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes de las normas que se aplican a esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen agradecer que compartas tus expectativas con ellos por adelantado.
Por lo general, es buena idea avisar a tus vecinos si tienes pensado hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna duda o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, como vacaciones y celebraciones. Para evitar problemas, informa a tus huéspedes de antemano de que no deben molestar a los vecinos haciendo mucho ruido.
Si te preocupa que haya disturbios en tu comunidad, hay diferentes formas de ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de estacionamiento de tu edificio y barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
Primero, comprueba las normas de tu contrato de arrendamiento o del edificio para asegurarte de que no haya ninguna restricción para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, les gustará saber dónde pueden pasearlas o dónde deben tirar los residuos. Comparte un plan B, como el número de una guardería de mascotas cercana, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre los dispositivos de vigilancia dejan claro lo que esperamos de los anfitriones, pero en algunos lugares existen leyes y normativas adicionales que debes conocer.
Si no permites fumar, te recomendamos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, asegúrate de proporcionar ceniceros en las zonas designadas.
Trabaje con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye:
Sin embargo, AirCover para anfitriones no sustituye al seguro del hogar, el seguro para inquilinos ni una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y entiendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro existente con su agente o compañía de seguros para asegurarse de que su alojamiento tenga una cobertura de responsabilidad civil y protección de la propiedad adecuadas. No todos los seguros cubren los daños o pérdidas materiales causados por un huésped que reserve tu alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
La Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias y servicios de AirCover para anfitriones no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, donde se aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para experiencias en Japón, ni a los anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Ten en cuenta que todos los límites de cobertura se muestran en USD.
La Protección frente a daños para anfitriones no es un seguro y no está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. La Protección frente a daños para anfitriones te cubre en caso de que un huésped cause desperfectos en tu alojamiento o tus pertenencias y no pague los daños ocasionados. En el caso de los alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro adquirida por Airbnb. Para los anfitriones cuyo país de residencia o establecimiento se encuentre fuera de Japón, se aplican estas Condiciones de la Protección contra Daños para Anfitriones.
Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre cómo ser anfitrión para obtener más información sobre cómo hospedar en Airbnb.
Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. Si los anfitriones no cumplen con sus responsabilidades, se podría suspender su actividad o eliminar su cuenta del sitio web de Airbnb. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).