Cuando reserves un alojamiento, un servicio o una experiencia, o cuando te hagas anfitrión o coanfitrión, tendrás que verificar tu identidad. Como parte de ese proceso, podríamos verificar ciertos datos personales, como tu nombre y tus apellidos, tu dirección, tu número de teléfono u otra información de contacto.
También podríamos pedirte una foto de tu identificación oficial y, en algunos casos, una selfie para compararla con la foto que aparece en ella. Obtén más información sobre la verificación de la identidad.
Cuando verifiquemos tu identidad, podríamos pedirte una foto de un documento oficial y una selfi para asegurarnos de que eres quien dices ser. Aunque ningún proceso es perfecto, buscamos reducir las conductas fraudulentas, fomentar la seguridad y facilitar las interacciones auténticas y significativas en nuestra comunidad.
Ningún método de verificación facial es 100% fiable. La eficacia de este proceso puede variar en función de factores como la iluminación, la calidad de las fotografías o cualquier cambio de aspecto que pueda apreciarse entre las imágenes que nos facilites. Algunos usuarios pueden utilizar la tecnología de reconocimiento facial para completar la comparación de fotos en el proceso de verificación de la identidad.
Es posible que, en ocasiones, se den por válidas fotos que pertenecen a personas distintas y que se rechacen otras que, en realidad, sí muestran a la misma persona. Cabe incluso la posibilidad de que personas malintencionadas consigan eludir nuestros esfuerzos por evitar las actividades fraudulentas, por muy sofisticados y eficientes que sean nuestros métodos de verificación de imágenes.
Si no puedes enviarnos una selfie para que la cotejemos con tu identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para que acordemos un método alternativo de verificación. En caso de que no podamos confirmar tu identidad con esta información, en determinadas circunstancias podrías facilitarnos otro tipo de documentación para finalizar el proceso.
Nota: cuando se verifica la identidad de un usuario, significa que proporcionó la información que validamos a través de nuestro proceso. Aunque este proceso ayuda a proteger a nuestra comunidad, no garantiza que alguien sea quien dice ser. Te recomendamos que te guíes siempre por tu instinto y sentido común y que consultes nuestras sugerencias de seguridad para viajeros y anfitriones.