Aunque no puedes eliminar una evaluación que hayas escrito o recibido por tu cuenta, puedes pedirnos ayuda.
Nota: En el caso de los servicios y las experiencias, solo los participantes pueden dejar una evaluación.
Si un anfitrión o huésped te ha dejó una evaluación que no cumple nuestra Política de Evaluaciones, puedes pedirnos que la eliminemos.
Las evaluaciones que hayan escrito sobre ti o tu anuncio solo aparecerán en tu perfil o anuncio si eres:
Si quieres solicitar que eliminemos una evaluación y no puedes, es posible que tú u otra persona que cumpla con los requisitos ya hayan presentado una solicitud y se esté tramitando.
Consejo: Cuando busques una evaluación para eliminarla, utiliza palabras que aparezcan en el texto. Es posible que no la encuentres si buscas el nombre de la persona que la escribió u otros detalles.
Te enviaremos un correo electrónico para comunicarte nuestra decisión, normalmente en un plazo de 48 horas. Si la evaluación cumple con nuestra Política de Evaluaciones, se mantendrá en la plataforma de Airbnb. De lo contrario, la eliminaremos y avisaremos al usuario por correo electrónico explicándole los motivos. En ese caso, tendrá la opción de ponerse en contacto con nosotros si cree que hemos cometido un error. Si nos proporciona nueva información que nos haga cambiar de opinión, te avisaremos.