Cómo controlar tus preferencias de privacidad

Esta guía explica cómo puedes controlar y administrar la configuración de privacidad de tu cuenta y otras formas en las que puedes contactarnos para ejercer tus derechos de privacidad.

Cómo:

• acceder a tus datos
• desactivar tu cuenta
• eliminar tu cuenta
• dejar de recibir comunicaciones de marketing
• desactivar las cookies de Airbnb
• excluirte del intercambio de datos con terceros
• excluirte del desarrollo y la mejora de modelos de IA
• actualizar o corregir información en tu cuenta en Airbnb
• contactarnos para ejercer tus derechos de privacidad
• designar un agente autorizado
• ejercer tus derechos como no usuario

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, envíanos un email a dpo@airbnb.com.

I. CONFIGURACIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LA CUENTA

Cómo acceder a tus datos

• Puedes consultar tu información en el panel de control de tu cuenta en Airbnb.
• Para descargar una copia de tus datos:
  • Accede a Cuenta > Privacidad.
  • Envía una solicitud, que puede estar sujeta a verificación.
  • Vuelve para descargar el archivo de datos.
• En algunos casos, puedes solicitar una copia portátil de tu información personal. Cuando envíes una solicitud, puedes seleccionar un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica (es decir, legible por máquinas).
• También puedes solicitar que remitamos tu información a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.

Obtén más información sobre cómo entender el contenido de tu solicitud de acceso o archivo de datos.

Cómo desactivar tu cuenta

Al desactivar tu cuenta, todas las reservaciones que tengas programadas (ya sea como anfitrión o como huésped) se cancelarán y se aplicará la política de cancelación que corresponda. Para reactivar tu cuenta, contáctanos.

Puedes desactivar tu cuenta personalmente desde la configuración de la cuenta.

Si quieres desactivar un anuncio, pero no tu cuenta, aquí te decimos cómo hacerlo.

Cómo eliminar tu cuenta

Al eliminar tu cuenta, la cerrarás de forma permanente y esta acción no puede deshacerse. Cuando la elimines, borraremos tu cuenta y tu información personal, salvo algunos elementos que debamos conservar por razones de seguridad o legales. Si quieres volver, tendrás que crear una cuenta nueva.

Para eliminar tu cuenta, accede a Cuenta > Privacidad.

Cómo dejar de recibir comunicaciones de marketing

Puedes cambiar tus preferencias de marketing haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de los correos electrónicos de marketing o iniciando sesión en tu cuenta y siguiendo estos pasos:

1. Accede a Cuenta > Configuración de la cuenta > Notificaciones > Consejos de viaje y ofertas.
2. Luego, desmarca las comunicaciones de marketing que ya no quieres recibir.

Seguiremos enviando actualizaciones importantes del servicio, como confirmaciones de reservaciones, y responderemos cualquier consulta que tengas sobre tu cuenta. Para detener todos los mensajes (incluidos los correos electrónicos sobre el servicio), tendrás que desactivar o eliminar tu cuenta.&#

Cómo desactivar las cookies de Airbnb

• Muchas empresas usan cookies, nosotros también. Es posible que tengas la opción de modificar tus cookies de una de las siguientes maneras:
  • Visita la sección Ayuda de la barra de herramientas de tu navegador y desactiva las cookies correspondientes.
  • Si te encuentras en una jurisdicción donde se requieren banners de cookies, puedes decidir aceptar o rechazar las cookies no necesrias mediante la ventana emergente correspondiente.
• Para obtener más información sobre las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Cómo desactivar el intercambio de datos con terceros

Airbnb no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir algunos datos, como la ubicación o lo que viste, con socios autorizados con fines de publicidad o análisis.

• Si te encuentras en Estados Unidos, puedes desactivar el intercambio de datos con terceros usando este enlace y presionando el botón para rechazar.
• Si te encuentras en una jurisdicción donde se requieren banners de cookies, puedes decidir aceptar o rechazar las cookies no necesrias usando el banner correspondiente.
• Ten en cuenta que, si no has iniciado sesión en tu cuenta, rechazarlas solo puede afectar al dispositivo o navegador que estás utilizando y es posible que no se guarde después de cerrar la sesión del navegador o iniciar sesión en tu cuenta.

Cómo dejar de participar en el desarrollo y la mejora de modelos de IA

Si no quieres que Airbnb use tu información personal para desarrollar y mejorar los modelos de IA que impulsan ciertas funciones en Airbnb, aquí te mostramos cómo puedes establecer tus preferencias (más información):

1. Accede a Cuenta > Privacidad > Privacidad de datos. 
2. Selecciona Ayuda a mejorar las funciones impulsadas por IA para desactivar el intercambio de datos (la marca de verificación significa que está activado).

También puedes enviarnos un correo electrónico a dpo@airbnb.com para rechazar el uso de tu información personal para desarrollar y mejorar cualquier modelo de IA.

Cómo actualizar o corregir información en tu cuenta en Airbnb

Puedes modificar los datos de tu perfil en tu cuenta en cualquier momento.

• Edita la información de tu perfil iniciando sesión en la pestaña de Información personal en tu cuenta.
• Si necesitas que actualicemos o corrijamos cualquier otro dato personal en tu cuenta, contáctanos.

Ten en cuenta que es posible que algunos datos personales o información asociada a tu cuenta no puedan corregirse.

II. CONTÁCTANOS PARA EJERCER TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

En la sección Tus derechos de la Política de privacidad encontrarás más información sobre los derechos de privacidad que puedes ejercer, en función del país en el que te encuentres.

Cómo contactarnos para ejercer tus derechos de privacidad

Puedes contactarnos para ejercer tus derechos de privacidad de las siguientes maneras:

• Mándanos un email a dpo@airbnb.com.
• Envíanos tu solicitud por correo postal a la dirección que encontrarás en el apartado Información de contacto de nuestra Política de privacidad y dirígela a “Legal Privacy”.
  • Indica tu país de residencia y en el asunto escribe “Solicitud de ejercicio de derechos en materia de privacidad de datos personales”.
  • Proporciónanos tu ID en Airbnb (el número que aparece al final del enlace de tu perfil), si lo tienes.

Además, es posible que te pidamos que confirmes tu identidad antes de procesar tu solicitud. Como parte de este proceso, es posible que te pidamos un documento de identificación oficial.

Cómo designar a un agente autorizado

También puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes a tu nombre. Podemos confirmar que el agente está autorizado para actuar en tu nombre solicitándote lo siguiente:

• Un poder notarial válido.
• Debemos tener pruebas de que le diste un permiso firmado al agente para enviar la solicitud en tu nombre, ya sea que:
  • El agente verifica tu identidad con nosotros; o
  • Confirmas directamente que le diste permiso para enviar la solicitud.

Cómo ejercer tus derechos como no usuario

Si no tienes una cuenta en Airbnb (es decir, no eres usuario), puedes contactarnos para realizar solicitudes relacionadas con tus datos personales. Siempre debes incluir la siguiente información en la solicitud:

• Tu nombre completo.
• Tu país de residencia.
• Dirige tu comunicación a la atención de “Legal Privacy”.
• En el asunto indica “Solicitud de ejercicio de derechos en materia de privacidad de datos personales”.

Ten en cuenta que es posible que tengamos que confirmar tu identidad antes de atender tu solicitud, como se describe anteriormente.