Normas y requisitos de Airbnb Luxe

Normas y estándares de Airbnb Luxe

Como anfitrión en Luxe, la calidad es clave para que tu alojamiento llame la atención y reciba reservaciones. Sabemos que la calidad no es solo un diferenciador para los viajeros de Luxe, sino que es fundamental. Como tales, los alojamientos Luxe deben cumplir estándares de calidad elevados y garantizar que todos los servicios personalizados, pensados para ofrecer una experiencia de viaje completa, sean de primera clase para permitir una estadía memorable y sin interrupciones.

Antes de que puedas ofrecer tu alojamiento en la categoría Luxe, es importante que te asegures de cumplir con las Reglas fundamentales para anfitriones en Airbnb y de cumplir con los criterios adicionales a continuación. Cumplir con estos estándares es clave para garantizar una estadía exitosa y una experiencia excepcional para tus huéspedes.

Requisitos para ser anfitrión en Luxe

Tu espacio debe incluir:

• Un diseño cohesivo y refinado en todo el alojamiento.
• Espacios interiores y exteriores cómodos y acogedores.
• Comodidades de lujo y un entorno en general en perfectas condiciones.

Tu comportamiento al anfitrionar debe ser:

• Excepcional con un historial comprobado de experiencia anfitrionando.
• Con enfoque en el compromiso y la confiabilidad de los huéspedes, consulta la Política de cancelación para anfitriones de Airbnb para obtener más información.
• Debes responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera rápida y eficiente.

Tu alojamiento debe incluir:

• Fotos profesionales, atractivas y actualizadas que resalten las características únicas de tu alojamiento.
• Cumplimiento de los estándares que se encuentran en las reglas fundamentales para anfitriones
• Cumplimiento general de la Política sobre el contenido de Airbnb
• Qué incluye el precio (p. ej., servicios y acceso a comodidades)
• Qué hay disponible por un costo adicional (por ejemplo, servicios opcionales y horario de atención)

Cómo mantener el estado Luxe en tu alojamiento

Tu alojamiento puede ganar, conservar o perder la categoría Luxe en función de si cumple y mantiene todos los requisitos de calidad y de hospitalidad. Las evaluaciones trimestrales basadas en los requisitos de Luxe garantizan que solo se incluyan en la categoría los anuncios que cumplan con los requisitos.

Cómo mantener la calidad de tu anuncio Luxe

Nota: Durante el proceso de incorporación, el equipo encargado de las operaciones para anfitriones de Luxe te contactará a través de luxehosts@airbnb.com.

Proporcionamos recursos que ayudan a los anfitriones de Luxe a mantener la calidad, por ejemplo, a través de:

• Incorporación: antes de que se pueda incluir un nuevo hogar en la colección Luxe, un consultor local capacitado realizará un recorrido para verificar su condición e identificar áreas de mejora. Los tutoriales te ayudan a describir con precisión tu anuncio y refuerzan las reseñas con5 estrellas, al tiempo que garantizan que el alojamiento cumpla con el diseño y los estándares de calidad de Luxe.
• Recorridos recurrentes: los anuncios Luxe se verifican de forma recurrente, dependiendo de los indicadores de calidad previos de tu anuncio, las reseñas de los huéspedes y los comentarios, y de cuándo se visitó el anuncio por última vez.
• Asistencia a los huéspedes: si los huéspedes tienen algún problema durante su estadía, pueden comnicarse con el equipo de atención al cliente de Airbnb. Nos esforzaremos por solucionar sus problemas lo antes posible para que te dejen una valoración de 5 estrellas después del check-out.

Cómo prepararse para una visita

Ayudamos a los anfitriones de Luxe a contactarse con profesionales especializados en calidad para proporcionarte una segunda opinión y verificar el estado de tu espacio. El asesor de tu alojamiento revisará la lista de verificación, tomará fotos para que las revisemos y se asegurará de que tu alojamiento esté en buenas condiciones en general. Esto es lo que puedes esperar:

• Programación en línea para acomodarte a ti y a la disponibilidad de tu propiedad.
• Amplia experiencia con atención a las preferencias de los huéspedes y los problemas de alquiler más comunes.
• Notas relevantes compartidas contigo después de cada visita.

Para preparar mejor tu alojamiento para la visita, te recomendamos lo siguiente:

• No recibas huéspedes en la propiedad durante la visita programada.
• Separa hasta 2 horas para la visita.
• Verifica que las comodidades clave funcionen.
• Limpia y prepara tu alojamiento como si fuera la llegada de un huésped.
• Asegúrate de que los cajones y los armarios estén en orden.

¿Cómo pueden los anfitriones garantizar el éxito de las estadías?

Los anfitriones que prestan mucha atención a lo siguiente suelen recibir excelentes reseñas:

• Limpieza: mantén tu espacio impecable, como se ve en las fotos de tu anuncio. Asegúrate de que tu equipo o tú mismo disponen de tiempo suficiente para limpiar a fondo entre una estadía y la siguiente.
• Servicios básicos de Luxury: asegúrate de que el alojamiento esté bien provisto de utensilios de cocina, productos básicos, artículos de tocador de alta calidad (papel higiénico y productos de higiene), ropa de cama adicional y al menos dos toallas de cada tipo por huésped, en función de la ocupación máxima del alojamiento.
• Detalles precisos del anuncio: revisa tu anuncio con regularidad para asegurarte de que esté representado con precisión.
• Proceso de check-in y check-out sin problemas: ayuda a los huéspedes a sentirse cómodos con instrucciones claras y sencillas. Más información sobre cómo actualizar los recursos para huéspedes.
• Comunicación proactiva y capacidad de respuesta: responda y esté disponible para solucionar los problemas de inmediato cuando ocurran. Para garantizar que los huéspedes sepan cómo comunicarse, proporciona los datos de contacto de un representante en el lugar en la sección “Manual de la casa” en los detalles de tu anuncio. Más información sobre cómo actualizar los recursos para huéspedes y ser un anfitrión que responde rápidamente.