Únete a un club de anfitriones: ¿quieres tener acceso privilegiado a las noticias de Airbnb, conectarte con otros anfitriones y obtener consejos para impulsar tu negocio? Es fácil: participa en tu comunidad de anfitriones para obtener alojamientos, experiencias y servicios en la página de inicio en línea de los clubes de anfitriones.
Hemos preparado este artículo para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con sus responsabilidades como anfitriones y para ofrecerles una visión general de las distintas leyes, normativas y prácticas recomendadas que pueden afectarles. Debes seguir nuestras directrices, como los estándares de hospitalidad, y asegurarte de cumplir las leyes y otras normas que se aplican a tus circunstancias y ubicación específicas.
La seguridad y la salud de los anfitriones, los viajeros y el público en general son una prioridad clave para Airbnb. En respuesta al reciente brote de COVID-19, Airbnb está implementando un protocolo de limpieza mejorado para Suiza. Este artículo ofrece información útil para anfitriones y huéspedes. Si usted es anfitrión, es importante que revise su rutina de limpieza para asegurarse de protegerse a sí mismo y a sus huéspedes.
Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no es exhaustivo y no constituye asesoramiento legal o fiscal. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, comprueba cada fuente y asegúrate de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.
Nos importa la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Puedes mejorar la tranquilidad de tus huéspedes proporcionando algunos preparativos sencillos, como instrucciones de emergencia y señalando cualquier peligro potencial.
Encontrarás información general sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb en el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre cómo hospedar en alojamientos.
Asegúrate de seguir las órdenes gubernamentales específicas de higiene y seguridad contra la COVID-19 para tu alojamiento, ya que podrían definir requisitos adicionales. También hemos recopilado información útil que debes tener en cuenta cuando viajes por distintas partes de Suiza.
Recursos de contramedidas no farmacéuticas en relación con la COVID-19 del Centro Europeo para la Prevención y el Control de Enfermedades (inglés)
Incluye una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:
También es una buena idea asegurarte de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de una emergencia. También puedes comunicarte con los huéspedes a través de los mensajes en Airbnb, que son una alternativa segura.
Mantén un botiquín de primeros auxilios y dile a tus huéspedes dónde está. Revísalo con regularidad para que puedas reponer los suministros si se agotan.
Si tienes electrodomésticos de gas, sigue las normas de seguridad del gas aplicables y asegúrate de tener un detector de monóxido de carbono que funcione. Disponé de un extintor y recordá mantenerlo periódicamente.
Asegúrate de tener una ruta de escape de emergencia claramente marcada. Coloca un mapa de la ruta en un lugar visible para los participantes.
Aquí tienes algunas formas de evitar posibles peligros:
Algunos huéspedes viajan con miembros jóvenes de la familia y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales de Detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb para indicar posibles peligros o indicar que tu alojamiento no es adecuado para niños y bebés.
Los electrodomésticos en funcionamiento, como los hornos y el aire acondicionado, pueden afectar en gran medida la comodidad de tus huéspedes durante su estadía. Hay muchas formas de garantizar la comodidad de tus huéspedes:
Establezca límites de ocupación seguros. Es posible que tu gobierno local tenga pautas.
Los impuestos son un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que te recomendamos que investigues tus obligaciones o consultes a un asesor fiscal para obtener información más específica.
En general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera una renta imponible que puede estar sujeta a diferentes impuestos, como el impuesto sobre el alquiler, el impuesto sobre la renta o el IVA.
Los formularios fiscales para Suiza deben presentarse antes del 31 de marzo de cada año fiscal. Consulta a la Administración Federal de Impuestos de Suiza para averiguar si debes declarar los ingresos que obtienes como anfitrión, que puedes encontrar en tu resumen de ingresos como anfitrión. También es buena idea averiguar si puedes optar a otros créditos, como desgravaciones y bonificaciones fiscales.
Queremos que le resulte fácil comprender sus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una empresa de contabilidad externa e independiente para ofrecerle una guía fiscal gratuita (disponible en alemán, italiano, francés e inglés) que incluye información fiscal general sobre Suiza.
La Administración Federal de Impuestos de Suiza (FTA, por sus siglas en inglés) puede solicitar a Airbnb que proporcione datos específicos con respecto a ciertos contribuyentes. Airbnb tiene la obligación legal de proporcionar a la FTA, previa solicitud, una cantidad limitada de datos sobre las transacciones que se realizan en la plataforma de Airbnb.
Elige uno de los siguientes lugares para obtener información específica sobre la ciudad, el condado o la región. Si el área que buscas no aparece en la lista, puedes consultar información general sobre la normativa local.
Es importante que te asegures de que puedes hospedar en tu propiedad. Algunos ejemplos de restricciones incluyen contratos, leyes y reglas de la comunidad. Consulta con un abogado o con las autoridades locales para obtener más información sobre las regulaciones, restricciones y obligaciones específicas de tus circunstancias.
Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para conocer las regulaciones y permisos de alojamiento.
Si eres anfitrión en Suiza, es posible que tengas la obligación legal de recopilar y conservar los datos de tus huéspedes suizos y extranjeros. Normalmente, puedes encontrar información sobre el registro de huéspedes en la legislación de tu cantón relativa a la hospitalidad o solicitándola a la autoridad competente.
El control de los huéspedes puede llevarse a cabo mediante certificados de notificación de la autoridad cantonal competente. Algunos cantones permiten enviar la información del registro de huéspedes a través de un formulario electrónico.
Consulta la Ley Federal de Extranjería para obtener más información sobre la base jurídica relativa a la notificación de tus huéspedes extranjeros.
Si decides llevar un registro de huéspedes, deberás cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos. Además, recuerda proteger los datos de tus huéspedes del acceso de terceros y procesarlos solo cuando necesites cumplir con los deberes del sistema de informes suizo. Puedes obtener más información sobre cómo te afectan las leyes de protección de datos como anfitrión a través de las autoridades de protección de datos, abogados especializados o asociaciones de anfitriones.
A veces, los contratos de arrendamiento, los acuerdos, las normativas de los edificios y las normas de la comunidad tienen restricciones contra el subarrendamiento o el hospedaje. Revisa los contratos que hayas firmado o ponte en contacto con el propietario, el consejo comunitario u otra autoridad.
Es posible que pueda añadir un apéndice a su contrato de arrendamiento o contrato que pueda proporcionar claridad sobre las preocupaciones, responsabilidades y obligaciones de todas las partes. Obtén más información sobre este proceso.
Si tienes una hipoteca (o cualquier tipo de préstamo) sobre tu propiedad, consulta con la entidad crediticia para asegurarte de que no haya restricciones que impidan el subarrendamiento o el hospedaje.
Las viviendas de protección oficial suelen tener normas que prohíben el subarrendamiento sin permiso. Si vives en una comunidad de viviendas de protección oficial y te interesa ser anfitrión, consulta a la autoridad o asociación encargada de la gestión de tu vivienda.
Si compartes tu alojamiento con otras personas, considera la posibilidad de llegar a un acuerdo formal con tus compañeros de casa para definir las expectativas. Los acuerdos con los compañeros de piso pueden incluir la frecuencia con la que planeas hospedar, las normas de comportamiento de los huéspedes, si compartirás los ingresos y mucho más.
Si contratas a personal para ofrecer tu alojamiento, por ejemplo, personal de limpieza o recepcionistas, debes cumplir el «Contrato colectivo de trabajo del sector de la hospitalidad» (L-GAV). Puede encontrar más información en este sitio web (disponible en alemán, francés e italiano). Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el organismo de inspección correspondiente.
De acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE, cuando ofreces bienes o servicios en línea de forma comercial, debes proporcionar a tus clientes información específica. Cuando hospedas a través de Airbnb, se considera un servicio. Tenemos información y herramientas para ayudarte a decidir si debes identificarte como experto en hospitalidad y comprender tu responsabilidad de proteger a los consumidores en la UE.
Tomaremos las medidas adecuadas si alguien nos notifica un posible uso indebido. Contamos con pautas para ayudar a las autoridades locales a denunciar el uso indebido de la vivienda.
Ser un anfitrión responsable también implica ayudar a los viajeros a entender cómo deben interactuar con la comunidad. Cuando comunicas las normas y costumbres locales a tus huéspedes, ayudas a crear una gran experiencia para todos.
Si tu edificio tiene espacios comunes o servicios compartidos, informa a los huéspedes de las normas que se aplican a esos lugares.
Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales de los detalles del anuncio en tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen agradecer que compartas tus expectativas con ellos por adelantado.
Por lo general, es buena idea avisar a tus vecinos si tienes pensado hospedar. Esto les da la oportunidad de hacerle saber si tienen alguna duda o consideración.
Los huéspedes reservan a través de Airbnb por muchas razones, como vacaciones y celebraciones. Para evitar problemas, informa a tus huéspedes de antemano de que no deben molestar a los vecinos haciendo mucho ruido.
Si te preocupa que haya disturbios en tu comunidad, hay diferentes formas de ayudar a limitar el ruido excesivo:
Comunica a tus huéspedes las normas de estacionamiento de tu edificio y barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:
Primero, comprueba las normas de tu contrato de arrendamiento o del edificio para asegurarte de que no haya ninguna restricción para las mascotas. Si permites que los huéspedes traigan mascotas, les gustará saber dónde pueden pasearlas o dónde deben tirar los residuos. Comparte un plan B, como el número de una guardería de mascotas cercana, en caso de que la mascota de un huésped moleste a los vecinos.
Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre los dispositivos de vigilancia dejan claro lo que esperamos de los anfitriones, pero en algunos lugares existen leyes y normativas adicionales que debes conocer.
Si no permites fumar, te recomendamos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites fumar, asegúrate de proporcionar ceniceros en las zonas designadas.
Trabaje con su agente o compañía de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura se requieren para sus circunstancias específicas.
AirCover para anfitriones incluye la Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, que te ofrecen una cobertura básica para los daños y las responsabilidades que se detallan en ambas coberturas. Sin embargo, estas no sustituyen al seguro del propietario, al seguro del inquilino ni a una cobertura de responsabilidad civil adecuada. Es posible que también tengas que cumplir otros requisitos del seguro.
Recomendamos encarecidamente a todos los anfitriones que revisen y entiendan los términos de la cobertura de su póliza de seguro. No todos los seguros cubren los daños o pérdidas materiales causados por un huésped que reserve tu alojamiento.
Más información sobre AirCover para anfitriones.
Revisa la póliza de tu propietario o arrendatario con tu agente o compañía de seguros para asegurarte de que tu alojamiento tenga una cobertura de responsabilidad civil y protección de la propiedad adecuadas.
Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre cómo ser anfitrión para obtener más información sobre cómo hospedar en Airbnb.
Ten en cuenta que Airbnb no tiene control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad. El incumplimiento de las responsabilidades por parte de los anfitriones puede dar lugar a la suspensión de la actividad o a la expulsión de la plataforma de Airbnb. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o exactitud de la información que aparece en los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).