Solución de problemas
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Ponte en contacto con tu anfitrión
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Cómo comunicarse con los anfitriones
Si quieres obtener más información sobre un espacio, un anfitrión o una experiencia antes de reservar, puedes enviar un mensaje al anfitrión… - Paso a paso
Si el anfitrión no responde
Una vez que tengas una reservación confirmada, encontrarás el número de teléfono y el correo electrónico del anfitrión en la cadena de mensa… - Paso a paso
¿Se te cobrará por daños?
Si tú, una persona a quien invitaste o una mascota son responsables de los daños durante una estadía, avísale al anfitrión lo antes posible. - Paso a paso
Cómo leer y enviar mensajes
Tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb para leer o enviar mensajes. Puedes hacer clic o tocar una cadena de mensajes para leer men…
Ayuda sobre itinerarios y reservaciones
- Paso a paso
Cómo encontrar tu reservación
Puedes consultar los detalles de la reservación en la página Viajes. - Paso a paso
Encontrar la confirmación de la reservación de una experiencia
Encontrarás la confirmación de la reservación en Viajes. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando reserves la expe… - Paso a paso
Si no encuentras el alojamiento que reservaste en el Sitio Web
Si tienes una reservación confirmada, esta seguirá activa aunque el anfitrión haya decidido desactivar su anuncio para ocultarlo de los resu… - Paso a paso
Múltiples reservaciones en un mismo viaje
Si tienes una reservación que termina y otra que empieza con una diferencia de 4 días o menos, y las ubicaciones son bastante cercas, las ag… - Paso a paso
Agregar la información de los viajes de negocios a un viaje
Puedes agregar o eliminar información sobre viajes de trabajo en tu itinerario en la sección de notas de la empresa de tu reservación. - Paso a paso
Agrega o elimina huéspedes de tu reservación
Puedes agregar o eliminar huéspedes de tu itinerario en cualquier momento antes de que empiece la reservación. Accede a los detalles del via… - Paso a paso
Cómo agregar los nombres completos de todos los huéspedes a una reservación
Puede ser útil agregar nombres completos a tu reservación en caso de que necesites imprimir tu itinerario para obtener una visa de viaje. - Paso a paso
Consejos útiles para viajar a Cuba
Obtén información útil para tu estadía en Cuba, incluida la inscripción en el programa STEP y los números de emergencia.
Ayuda después del viaje
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Cómo funciona el Centro de resoluciones
El Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar dinero por cuestiones relacionadas con tu viaje en Airbnb. Tanto anfitriones como hu… - Paso a paso
Después de tu viaje: Cómo manejar desacuerdos
Si el desacuerdo está relacionado con dinero, puedes utilizar nuestro Centro de resoluciones para solicitar o enviar dinero para asuntos rel… - Paso a paso
¿Qué debo hacer si olvidé algo en el alojamiento donde me hospedé?
Envíale un mensaje a tu anfitrión para pedirle ayuda. Puedes mandarle dinero al anfitrión a través del Centro de resoluciones para cubrir lo…